Terma dan Syarat gmp99 — Panduan Penggunaan Platform yang Perlu Anda Ketahui

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan gmp99 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform gmp99 — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau sebarang kaedah lain — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Penggunaan berterusan platform gmp99 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan gmp99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Tidak berada di dalam bidang kuasa yang melarang atau menyekat penggunaan platform permainan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga mana-mana.
• Tidak pernah ditamatkan atau digantung daripada platform gmp99 sebelum ini kerana pelanggaran terma.

gmp99 berhak meminta pengesahan berkaitan kelayakan pada bila-bila masa. Pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat di atas tertakluk kepada tindakan yang sesuai termasuk penutupan akaun segera.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di gmp99. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat perbankan yang sama atau berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda ditutup serta-merta dan sebarang baki dalam akaun dirampas.

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses oleh anda.
• Maklumat perbankan atau e-Dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

gmp99 berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Keputusan platform dalam hal ini adalah muktamad.

4. Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform gmp99 — termasuk deposit dan pengeluaran — tertakluk kepada dasar berikut:

• Deposit: Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang terdaftar atas nama anda sendiri. gmp99 tidak menerima deposit pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Had minimum deposit: MYR 10 untuk deposit biasa melalui kaedah yang disokong termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.
• Pengeluaran: Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau e-Dompet yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.
• Tempoh pemprosesan: Pengeluaran yang diluluskan diproses dalam masa tiga (3) minit pada hari bekerja. Sesetengah kes mungkin memerlukan semakan tambahan.
• KYC: gmp99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum meluluskan sebarang pengeluaran. Ini termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat.

5. Bonus & Promosi

gmp99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan. Terma umum berikut terpakai untuk semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Syarat ini dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 20x bermaksud jumlah bonus perlu diletak pertaruhan sebanyak 20 kali ganda).
• Bonus hanya boleh digunakan oleh penerima yang berdaftar sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• gmp99 berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara silap atau hasil daripada salah guna sistem.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat luput secara automatik tanpa notis lanjut.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah pelanggaran terma dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform gmp99 dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.

• Hasil setiap permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas dan bebas daripada sebarang pengaruh luaran.
• gmp99 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau pusingan permainan jika berlaku kesilapan teknikal, gangguan sistem atau kerosakan perisian. Dalam kes ini, jumlah pertaruhan akan dikembalikan kepada akaun pengguna.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan dalam sistem permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk bermain adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

7. Tingkah Laku Pengguna

Anda bersetuju untuk menggunakan platform gmp99 dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang yang berkenaan. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram (money laundering).
• Menyampaikan maklumat palsu kepada gmp99 dalam apa jua keadaan.
• Menggunakan perisian, alat atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Menyekat, mengganggu atau mencuba untuk mengakses sistem gmp99 tanpa kebenaran.
• Mengugut, menyerang atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan atau pengguna lain.
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

8. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun gmp99 anda. Ini termasuk memilih kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memastikan peranti yang anda gunakan bebas daripada perisian hasad.

Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan gmp99 dengan segera. gmp99 mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

9. Penggantungan & Penutupan Akaun

gmp99 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan bonus.
• Penggunaan platform oleh individu di bawah umur.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada anda selepas semua semakan dipenuhi.

10. Permainan Bertanggungjawab

gmp99 komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dalam kalangan semua ahli. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan secara percuma:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian: Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Jeda kendiri: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, seminggu atau sebulan.
• Pengecualian kendiri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform selama enam bulan atau lebih.

Untuk maklumat lanjut tentang alat-alat ini dan sumber bantuan yang tersedia, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11. Penafian & Had Liabiliti

Platform gmp99 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. gmp99 tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk meminimumkan masa henti yang tidak dirancang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, gmp99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

12. Pindaan Terma

gmp99 berhak mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan dengan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform gmp99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

13. Pertikaian & Aduan

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform gmp99, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu melalui Live Chat atau e-mel. Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan dalam masa yang munasabah — biasanya dalam tempoh 5 hari bekerja untuk kes biasa.

Prosedur penyelesaian aduan kami adalah seperti berikut:

1. Hubungi sokongan pelanggan dan huraikan isu anda dengan jelas beserta butiran yang relevan.
2. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas awal dalam masa 24 jam.
3. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai pada peringkat pertama, kes akan dirujuk kepada penyelia kanan.
4. Keputusan muktamad akan disampaikan secara bertulis dalam tempoh 5 hari bekerja.